1. Nasza gwarancja
Zadowolenie klienta jest dla Vora najwyższym priorytetem. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, uprościmy Ci proces zwrotu tak bardzo, jak to możliwe.
2. Zwrot w ciągu 14 dni
Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania bez podawania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz do nas e-mail z numerem zamówienia. Zajmiemy się resztą – prosto i wygodnie.
3. Uszkodzony lub wadliwy produkt
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni i dołącz zdjęcie lub film jako dowód. W takim przypadku:
• wyślemy Ci nowy produkt za darmo, lub
• zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy – wedle Twojego wyboru.
4. Niezadowolenie z efektu
Jeśli nie jesteś zadowolony z działania produktu, możesz w ciągu 30 dni od zakupu ubiegać się o zwrot pieniędzy. Prosimy o przesłanie:
• krótkiego filmu pokazującego, że produkt został użyty zgodnie z instrukcją.
To pozwala nam lepiej zrozumieć sytuację i stale udoskonalać nasze produkty.
5. Produkty niepodlegające zwrotowi
• Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych.
• Nie wymagamy odesłania produktu – możesz go po prostu zutylizować.
6. Wyjątki
• Zwroty po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
• Produkty zakupione poza vora-polska.store są wyłączone z polityki zwrotów.
7. Jak przebiega proces zwrotu
Kontakt: napisz do nas na [email protected]
Szczegóły: podaj numer zamówienia i krótko opisz problem (mile widziane zdjęcie lub film)
Rozpatrzenie: rozpatrzymy Twoją sprawę w ciągu 2–3 dni roboczych. Zwrot pieniędzy nastąpi na pierwotną metodę płatności (w ciągu 5–10 dni roboczych).
8. Zwrot częściowy
W wyjątkowych przypadkach możemy zaproponować zwrot częściowy do 50% wartości produktu w ramach dobrej woli.
9. Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas w każdej chwili:
[email protected]
Dziękujemy, że wybrałeś Vora. Chcemy zapewnić Ci w pełni pozytywne doświadczenie zakupowe!